Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Aktualisiert am 5. Mai 2024

Bedingungen :

Anträge auf Rückgabe oder Rückerstattung müssen innerhalb von maximal 30 Tagen nach Eingang der Bestellung gestellt werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Anfrage leider nicht mehr bearbeiten. Rücksendungen und Rückerstattungen werden nur in den unten aufgeführten bestimmten Fällen berücksichtigt:

• Der Druck ist fehlerhaft (Druckfehler, schlechtes Design usw.).
• Das Produkt entspricht nicht der Bestellung (Größe, Farbe usw.).
• Das Produkt ist beschädigt (ausgenommen Schäden durch Transport oder Lieferung).

Verlorene Pakete oder Verzögerungen durch den Spediteur liegen nicht in unserer Verantwortung. Sobald Ihre Bestellung vom Spediteur übernommen wird, ist dieser vollständig für die ordnungsgemäße Lieferung Ihrer Bestellung verantwortlich und Sie werden somit dessen Kunde. Im Falle von Streitigkeiten mit dem Spediteur können wir Ihre Bestellung nicht erstatten, Sie müssen dann gegen den Spediteur vorgehen.

Verfahren:

Für alle Rückgabe- oder Rückerstattungsanfragen müssen Sie uns per E-Mail unter dimisis.shop@gmail.com kontaktieren und dabei die Art der Anfrage zusammen mit der Bestellnummer sowie zuletzt ein oder mehrere Fotos erläutern, aus denen der Grund hervorgeht. Auf diese Weise können wir vollständig entscheiden, welche Maßnahmen wir in Bezug auf Ihre Anfrage ergreifen.