Politiques des retours et remboursements

Mis à jour le 05 mai 2024

Conditions:

                Les demandes de retours ou de remboursements doivent obligatoirement être effectuées dans un délai maximal de 30 jours après réception de la commande. Passé ce délai, nous ne pourront malheureusement pas traiter votre demande. Les retours et remboursements ne seront pris en compte que dans certains cas précisés ci-après:

• L'impression est incorrecte ( défauts d'impression, mauvais design, etc... ).
• Le produit ne correspond pas à la commande ( taille, couleur, etc.. ).
• Le produit est endommagé ( hors dommages dus au transport ou à la livraison ).

               Les colis perdus ou les retards dût au transporteur ne sont pas sous notre responsabilité. En effet, dès la prise en charge de votre commande par le transporteur, celui-ci est entièrement responsable de bon acheminement de votre commande, vous devenez de ce fait, son client. En cas de litiges avec le transporteur, nous ne serons pas en mesure de rembourser votre commande, il faudra alors vous retourner contre le transporteur.

          

Marche à suivre:

               Pour toutes demandes de retour ou de remboursement, vous devrez nous contacter par mail à dimisis.shop@gmail.com en nous expliquant la nature de la demande accompagnée du numéro de commande ainsi que d'une ou plusieurs photos démontrant clairement la raison de cette dernière. Ainsi nous serons pleinement en mesure de décider des suites à donner à votre requête.